Сведения о результатах независимой оценки
качества оказания услуг организациямиПечатная форма сведений

1-й Блок «Открытость и доступность информации об образовательной организации» (сайт).
В целом на сайтах обследованных ОО достаточно полно представлена общая информация об организациях. Сайты являются простыми и удобными с точки зрения навигации пользователей. Во время обследования не было зафиксировано технических сбоев и нарушений в работе интернет-представительств. 
Замечания: на всех обследованных сайтах недостаточно представлены документы, регламентирующие образовательный процесс организации.
2-й Блок «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность».
В числе положительных результатов члены общественного Совета отмечают следующее: территория всех ОО ограждена, отсутствуют ямы, канавы, заброшенные строения, в наличии оборудованный вход; обеспечен беспрепятственный вход в здание для лиц с ОВЗ, во всех ОО оборудование на территории выглядит исправным. Везде имеется гардероб, предусмотрены источники питьевой воды, имеются  туалеты для мальчиков и девочек. В исправленном состоянии системы канализации, холодного и горячего водоснабжения. В помещениях чисто, обеспечена возможность проветривания, поддерживается комфортная температура.
В целом ОО соответствуют критериям  комфортности условий на территории и внутри зданий. В помещениях уютно, чисто, комфортно. Материально-технические, бытовые условия в основном соответствуют современным требованиям.
3-й Блок «Оценка доброжелательности и компетентности сотрудников ОО» (результаты приведены в баллах)
Были сделаны контрольные звонки. Учитывались количество наборов номера; время дозвона; количество переадресаций; время разговора; удовлетворенность точностью ответа; соблюдение норм делового этикета. Во все образовательные организации практически можно дозвониться с первого раза. Сделано несколько звонков. Во всех случаях зафиксировано соблюдение норм делового этикета, отмечается приватность в процессе беседы, отсутствие переадресаций, полнота и доступность предоставляемой информации.  
4-й Блок «Результативность образовательной деятельности организации»
В результате опроса по данному показателю учитывалось три параметра.Анкетирование родителей и устный опрос выявили достаточно высокий уровень удовлетворенности родителей всех ОО уровнем обучения - диапазон положительных ответов от 70 до 95%.

Представленные ниже рекомендации базируются на представлении членов общественного Совета о путях решения выявленных проблем, а также на мнениях и предпочтениях потребителей, полученных в ходе анкетирования и устного опроса. 
I. Рекомендации по улучшению качества информирования  через сайты  ОО
1.Сайты образовательных организаций на основании проведенной оценки должны быть подвергнуты внутреннему аудиту (техническому и содержательному) и по его результатам доработаны с целью сведения к минимуму всех выявленных информационных дефицитов.  
2.	Образовательным организациям вести целенаправленную и системную работу по привлечению активных пользователей сайта ОО. 
II. Рекомендации по улучшению качества работы по обеспечению условий  комфорта
Проанализировать полученные результаты независимой оценки и разработать план действий на ближайшую и долгосрочную перспективы по обеспечению условий  комфорта  в зданиях образовательных организаций.
Обратить внимание на следующие моменты:
- оснащение туалетных комнат предметами гигиены;
- оборудование мест для сидений в рекреациях;
- продолжить работу по созданию доступной среды для детей-инвалидов;
-  на наличие дополнительных образовательных программ;
-продолжать комплектование предметно-пространственной развивающей среды;
-соблюдение правил и норм СанПина.
III.	Рекомендации по повышению доброжелательности, вежливости, компетентности сотрудников при оказании услуг по телефону.
1.	Разработать рекомендации для получения информации по телефону.
IV.	Рекомендации по повышению уровня удовлетворенности потребителей качеством обслуживания в организации.
1.	Довести информацию о результатах анкетирования до всех работников образовательных организаций.
2.	Разработать комплекс мер для устранения выявленных недостатков.
3.	Результаты независимой оценки разместить на сайте районного отдела образования.